PRODUCT SUPPORT
技术支持
先按下面的步骤排查。当前发布版本不开放社区、账号或云端作品功能。
生效日期：2026 年 9 月 24 日
相机无法打开
- 前往系统设置，确认猫猫拍拥有相机权限；
- 关闭其他正在使用相机的应用，再重新打开猫猫拍；
- 重启设备并确认系统已更新到应用支持的版本。
无法导入或保存照片
导入参考图时请在系统照片选择器中重新选择图片。保存失败时，请检查“照片”权限和设备剩余空间。 即使系统照片写入失败，猫猫拍会优先尝试保留应用内副本。
主体识别或姿势提示不可用
请换用主体清晰、边缘可辨的参考图，并避免过暗或严重遮挡。设备端模型失败时，应用会自动降级，基础拍摄仍可继续。 不同设备的处理速度和可用能力可能不同。
Pro 商品、购买或恢复购买
确认设备已登录 App Store，并保持网络可用。购买完成但权益未出现时，请在 Pro 页面轻点“恢复购买”， 并确认使用的是购买时的同一 Apple 账户。订阅与退款状态可在 Apple 订阅管理页面查看。
提交技术问题
你可以前往项目问题页面描述设备型号、系统版本、应用版本、复现步骤和错误提示。
请保护隐私
不要在公开问题中上传私人照片、购买凭证、Apple 账户信息、设备标识、令牌或其他敏感内容。